文/社團法人台灣數位有聲書推展學會秘書長 錢旻宏

不知您身邊的親友是否有視障者？或是您是否曾在路上看到過視障者？

根據統計，全台灣有登記的「法定視障者」約有五萬多人，這樣的比例或許在和其他障別的身障族群相較之下不算多，在全國人口比例更是少數，因此難免對於「視障者」會有些許的陌生感，更有著許多的刻板印象，有聲書學會作為服務視障者的NPO，希望藉由本篇的介紹，讓更多人可以認識視障者，進而一起關心這個族群。

註：本文同步刊登於本會發行之「魅力新視界」一書附錄。大多數的人過去從未和視障者談話過，或者害怕與其接觸，詢問可能會令人尷尬的問題。在此，我們將這幾年所收到的常見問題做一簡略答覆，期能讓您對視障者有進一步的認識。我們希望這些資訊可以傳達一個重要的信息：許多感官知覺上的障礙並非是實質上的障礙，而是不願改變的刻板印象才是實質上的障礙！

1.視障者是什麼樣的人？
概略的說，視障者是指那些在視覺感官功能上已完全喪失其應有正常的功能，依嚴重程度，有些可能已全無光覺、有些僅能在不到一尺內辨識手指的晃動、有些則尚可知悉週遭物件的輪廓。基本上，他們即使經過視力矯正仍都已無法閱讀文字。
2.視障者如何辨識金錢？
視障者能夠由硬幣的尺寸大小和邊緣的特徵來區分硬幣，所攜帶的紙鈔則是利用不同面額有不同的摺疊方式或分開置放來區分。有些視障者可由紙鈔的大小及質感分辨其種類或真假，視障者拿到假鈔的機率未必比明眼人高；此外，現今的紙鈔為了更方便辨識，不同的面額上也印製了不同的點數和線條供視障者觸摸辨識，而隨著科技的發展，更有能直接運用AI人工智慧自動辨識紙鈔的輔具供視障者使用，越來越方便。

3.視障者如何使用電腦？
電腦讓視障者開創了一個獲取資訊的機會；視障者可以上網搜尋並瀏覽網頁，與朋友互通電子郵件，編寫個人文稿，並且可以做許多過去無法做的工作。
許多視障者使用螢幕報讀軟體（Screen Reader）或點字顯示器（BrailleDisplay）等加裝在電腦上的輔具來工作。這些軟硬體輔具可與微軟 Windows作業系統進行搭配，並執行架構在這些作業系統上的其它應用程式如記事本、微軟辦公室軟體 Word及 Excel 與 Powerpoint、Outlook、瀏覽器等。

4.螢幕報讀軟體如何運作？
螢幕報讀軟體是一種將顯示於螢幕上的文字，轉化成以合成語音的方式報讀出來的一種應用程式。對於部份視窗作業系統上常用的圖式符號如按鈕、網頁上連結等也會報讀出來。使用螢幕報讀軟體的視障者通常是利用鍵盤上的按鍵，而不是滑鼠，來操作電腦。為了提昇操作效率，他們常使用許多快速鍵，例如，複製，按Ctrl+C；貼上，按Ctrl+V，有些明眼朋友發現此便利性，也常使用這種操作方式。

5.點字顯示器如何運作？
點字顯示器如同螢幕顯示器，是電腦輸出信息與使用者溝通的一種硬體設備，通常使用者是將其置放在鍵盤上方或下方，以方便其手指就近觸摸，讀取資訊。視障者利用觸覺感官使用點字顯示器，此有別於以聽覺感官使用螢幕報讀軟體。此種輔具障對於既盲又聾的多種礙者及擔任電話客服的視障者是很好的輔助工具。

6.視障者可以從事哪些工作？
很不幸的，視障者通常不易被雇用，因為多數的老闆不相信他們能夠勝任工作。其實，視障者也可以如同明眼人一樣，經過完善的教育與嚴格的職業訓練，培養出良好的工作態度及技能。像一般人一樣，每個視障者用最適合他自己的技術及輔助工具來達成工作上的任務。
國內因特殊的歷史背景，過去一直將視障者定位於從事按摩及命理工作。近年由於科技輔具的採用，視障者可從事的工作已逐漸擴大到許多不同的行業，如大學教授、中小學特教老師、音樂表演者、資訊工程師、作家、律師、傳道士、心理諮商師、社工師、企劃人員、法律助理、混音工程員、銷售員、電話客服員等。相信只要給予公平的機會，他們也可達成一般職場應有的期待。

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7.視障者如何將飲料倒進杯子裡？
有些視障者用手指觸碰杯子的邊緣來判斷是否已經倒滿飲料，或是用液位指示器(liquid level indicator)。另外，有些人由傾注飲料入杯的聲音變化也可以判斷出來。

8.視障者如何搭配衣服？
衣服能夠由他們的樣式或者由有系統的歸類技巧來分類辨識，也有語音辨色器可提供協助，視障者即依此選取衣服搭配。

9.正在引領視障者的導盲犬，我可以摸它嗎？
不行，套上導盲鞍的導盲犬是在工作。雖然牠們睜大眼睛看你及搖尾巴，牠們正在等主人給他們命令，這時你不該跟導盲犬逗弄、說話或是觸摸使牠分心，此舉可能會引發危害帶領著導盲犬的視障者。
10.我是否該幫助視障者過馬路？
視障者用聽覺判斷交通流向。當交通流向與他前進方向平行時，他知道可安全通過。當交通流向與他垂直時，他認知到是不可以前進的。若能適時給予視障者幫助是件很體貼的好事，但有些視障者可能認為自己可以處理，並不需要他人協助，最好是先徵詢，再行為之。如果他沒有處於危險狀況，他會先找到熟悉的定位點，弄清楚身處何處，再行出發橫過馬路。
11.視障者如何學習生活自理技能及電腦輔具？
經由經驗以及訓練可以獲得這些技術。國內有一些服務視障者的團體如愛盲基金會、台北市視障者家長協會、台灣數位有聲書推展學會及無障礙科技發展協會等能夠幫助視障者重新學習獨立及發展自信心所需要的技能，如成長團體、行動與定向、電腦輔具等。