親愛的捐款人與支持者您好：
本會於11月10日接獲線上捐款系統服務商「網絡行動科技（netiCRM）」通知，其內部管理主機於11月9日凌晨遭受外部入侵。服務商已啟動資安事件調查與緊急處置，並已向數位發展部完成資安事件通報及向警方報案，目前持續進行系統重建與安全檢查。
本會接獲通知後，已於第一時間更改系統管理帳號密碼，以加強帳號安全防護，並持續關注後續調查與處理情形。
為讓大家了解事件目前的處理情形，以及近期需要留意的事項，特此說明如下：
一、捐款人資料影響情形
依據服務商提供的資訊，目前未發現本會捐款人資料遭竊取的情形，相關調查仍持續進行中。本會將持續追蹤調查結果，若後續確認有涉及本會捐款人資料的情形，將即時向捐款人說明。
二、線上捐款服務影響情形
因服務商目前正進行系統重建與安全檢查，近期透過 netiCRM 提供的線上捐款服務，可能出現暫時無法連線或服務中斷的情形。若因此造成您的不便，敬請見諒。
三、留意可疑訊息，慎防詐騙
為保障您的個人資訊及財務安全，提醒大家近期提高警覺。
若接獲自稱本會或系統服務商的電話、簡訊或電子郵件，以「捐款設定錯誤」、「重複扣款」、「解除定期定額」等名義，要求您提供個人資料、帳號密碼、信用卡資訊，或操作 ATM、網路銀行轉帳及點擊不明連結，請勿依照指示操作。
若收到任何與捐款相關的可疑通知，請先透過本會官方聯絡管道查證，切勿直接依照對方指示操作，以保障自身權益。
本會十分重視每一位捐款人的個人資料安全，我們將持續關注服務商的調查與處理進度，如有重要更新，將透過官方管道向大家說明。
感謝各位捐款人與支持者長期以來的信任與支持，也謝謝大家的理解與配合。
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