來自家庭的訓練：駕輕就手的服務能力
陳麗燕的服務能力並非後天學習，而是「從小被訓練起來」。
由於在原生家庭的環境下成長，她表示與視障者相處對她來說「還蠻駕輕就手的」。她能本能地理解視障者的生活細節、挑戰與情感，並「知道說他們其實會有需要被協助的地方」。這種與生俱來的親切感與實務經驗，讓她能以最自然、最實用的方式提供協助，精準掌握他們真正的需求。
走出自卑陰影：以雙親為榮的生命肯定
陳麗燕坦承，小時候在小學階段，她曾對父母失明感到自卑。然而，這個自卑感很快就結束了。
成長後，她經常對周遭朋友說，她「以我的父母為榮」。她親眼見證了父母即便看不見，仍能自立打拼的堅韌。她的父親身為算命師，即便眼睛不方便，仍在風吹日曬雨淋下獨自養活一大家七口人，甚至曾被警察驅趕。她也見證了母親的自立能力，例如知道魚煎到什麼程度該翻面，並教導孩子們挑選食材、煮飯等日常技能。這讓陳麗燕對視障者的能力有著高度肯定。
陪伴與傾聽：理解中途失明者的心理創傷
儘管陳麗燕本身不是視障者，但由於家庭背景，她能深刻理解視障者的心裡傷痛，尤其是中途失明的朋友。她知道這些朋友需要走過很長一段路才能走出心理創傷。
陳麗燕發現許多視障朋友有較為嚴重的憂鬱問題。她能做的就是多花時間陪伴、傾聽他們的心情，並給予實質的鼓勵和安慰。她通常也會提到自己的父母也是盲人來與他們分享，藉此建立更深的信任和同理。她唯一感到挫折的是「心有餘而力不足」，即她很想盡全力去幫助，但能力有限。
視障社群的連結：遇見「第二個媽媽」
陳麗燕在服務的過程中，將視障朋友視作自己的家人。在她父母過世後，她非常希望能夠多為視障朋友做一些事情。
她曾在雙連基金會遇到一位讓她印象深刻的長輩。這位長輩竟然是她母親在盲啞學校讀書時的同學和宿舍室友，外形還非常像她的母親。當長輩確認與她的母親是「好朋友」時，陳麗燕感動地告訴對方：「你是我的第二個媽媽」。她心想，這可能是媽媽知道她很思念，所以派了這位好朋友來與她相識，形成了一段特殊的生命連結。