日前，我代表有聲書學會受「自由人協會」楊聖弘老師之邀，與數個國內視障服務單位、視障朋友等，一起前往一家強調在地化服務，開發了第一款支援正體中文的AI眼鏡知名企業，進行產品體驗與座談，而這次的參訪經驗，帶給我相當大的感觸與寶貴經驗。
那天是個晴朗又炎熱的天氣，我與許多參與的視障者，在該企業的同仁與志工的協助下，從捷運站步行至企業總部，路途不算短，但每個人的心是興奮的。因為許多關心科技與時常接觸科技應用的視障者，都會非常期待新的科技能夠在視覺不便的情況下，帶來新的便利與可能性，而AI眼鏡的發明，正好將目前方興未艾的生成式AI與穿戴式裝置進行整合，自然引起大家的興趣與好奇。
過程中，我們以分組的形式，由工作人員為我們介紹AI眼鏡的功能與使用方法，接著讓我們進行體驗，體驗的進行也是以各項主要功能分階段操作，務求讓每一位體驗者都能有完整的測試體驗；而在體驗完成後，立刻安排座談，讓每一位參與者能分享個人心得，並提出建議。
我在座談的時候，向該公司主管提出建言，既然產品特別強調在地化服務，讓使用者可以直接用正體中文和語音，驅動眼鏡的AI各項功能，那麼對於視障者來說，已經具備了基本的可用性，但還有不足之處：
- APP的無障礙支援：該產品雖然可以單獨使用，並直接在眼鏡上運用觸控和語音進行操作，但許多設定與調整，不可避免地還是要透過藍芽與手機連接，並在專屬的APP中進行，所以在體驗現場，每位視障者也都有特別關注APP是否能在語音的協助下無礙地使用，情況還算不錯，大部份都能無礙由語音完整報讀，但依然有不足之處。因此我特別提出，若要真正讓產品的設計理念完整實現，APP的無障礙程度一定要好，甚至最好通過無障礙的檢測，這樣能確保無論對象是誰，都能完整取用所有資訊與功能。
- 爭取納入輔具補助清單：一直以來，視障者的輔具，尤其是與科技相關的，例如圖文辨識、OCR、場景辨識輔助、擴視等輔具，費用都相當高昂，若沒有採購上的補助，往往造成視障者的負擔，而AI眼鏡可以達成上述許多功能且費用相較於這些輔具，是相對便宜的，若能夠被納入身障輔具的補助清單中，對於視障者將是一大福音。
值得讚許的是，現場許多參與者提出的建議，都有獲得官方正面的回應，讓我們能期待後續的發展。其實，此次參與體驗，我個人最大的感觸是，現階段的科技已經能做到許多，但身障者在許多方面依然面臨許多障礙，而這些障礙很多都能藉由科技獲得解決或改善，只可惜礙於商業考量，或是開發者沒有這方面的概念，使得產品在設計時，未能將無障礙與解決方案納入專案，著實可惜。但這也正代表了，有聲書學會與其它同樣為視障權益發聲奔走的單位，依然任重道遠，在未來，我們會持續倡議，其待有更多的開發者、企業主，能夠一起重視無障礙開發的重要性，讓身障者也能與其他人一樣，共同享受科技進步帶來的福利！