（上圖為年度志工正在貼培訓旅程圖的心得）
2026年的志工培訓，迎來了九位志工夥伴的新加入，其中身份非常不同，有學生、有上班族、也有退休族，但有一件事是相同的，他們大多數在來之前，其實很少有機會接觸視障者。
在與志工面談聊聊的過程中，我遇到了讓我印象深刻的互動，其中一位夥伴，因為家裡就有視障的親人，他說他其實不太知道能做些什麼去幫助對方，甚至連該從哪裡開始幫忙都不清楚，所以他想來有聲書學會認識視障的議題，搞清楚哪些工具和方式真的對視障者有幫助，然後回頭去幫助自己的家人，在服務過程中我們其實也都發現，許多照顧者不是不想幫，只是不知道怎麼幫。
還有一位姊姊，當時正處於工作轉換的空窗期，還有家庭的狀況需要處理，但她仍然選擇來參加培訓，她和我分享，她想透過自己的力量回饋社會，一個人在自己最艱難的時候選擇走出來幫助別人，這件事本身就很不容易。
培訓當天，我們把整個辦公室變成了一個大型迷宮，志工們兩兩一組，其中一人戴上眼罩，由另一人用「人導法」引導行走，這是視障者日常行動最基本的協助方式，看起來簡單，但真正戴上眼罩之後，很多人才發現，光是「怎麼開口說我需要幫助」就已經不容易了。
口述影像的練習，我們用了類似你畫我猜的方式進行，一個人用說的來描述畫面，另一個人完全靠「聽」來理解，這個遊戲看起來輕鬆，但做起來才知道，我們平常有多依賴視覺，也才能體會視障者每天要在腦海中重建世界的過程有多費力。
最後的團體分享，我們讓大家寫下今天的感受和印象最深的一個時刻。每個人寫下來的東西都不一樣，但有一個共同的方向，他們開始真正去想，視障者的日常是什麼樣子，而自己能做什麼。
我們其實沒有期待志工要成為什麼特定樣子的人，只希望，當他們回到自己的生活之後，如果哪天遇到一個需要幫忙的人，不一定是視障者，是任何有需求的人，心裡會有一個聲音說：我願意去理解，並伸出手陪伴與協助。
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