第 64 期

文/秘書長 錢旻宏
20 年，7300個日子，對一個人的人生而言是將近四分之一的歲月，是可以將一個呱呱落地的幼兒養育成人的時間，但對於輔助身心障礙、弱勢族群的社福單位，卻不過是剛站穩腳跟，準備邁向下一階段的開始而已，有聲書學會(以下簡稱本會)目前就正站在這樣的關鍵時刻。本會自成立至今，秉持著宗旨與任務目標兢兢業業，並在政府部門、企業與社會大眾等各界支持下，有了斐然的成績，建立了不錯的口碑；然而，這一切畢竟是過去的輝煌，並不能代表未來的成果，本會全體理監事、工作同仁對此均有深刻理解與共識，如何擘劃下一個階段的方向，因應各種變革，依循永續發展(SDGs)指標推動更切合視障者需求的服務策略，是當前最重要的任務。

我有幸在這承先啟後的時刻，受全體會員的信賴，以及理監事們的支持，擔任學會秘書長一職，除了感恩學會的栽培外，更深感自身的任重道遠。如何帶領一個在國內已有一定口碑與知名度的視障服務單位，在未來的日子裡，繼承過去的成果與榮光，又能開創嶄新局面，成了我念茲在茲的任務，以下便藉由此次20週年特刊的版面，將後續學會努力的重點與目標，以短、中、長期分述如下，也歡迎各位先進不吝賜教：

一、短期任務目標：
1. 重視會內人事穩定，提供團隊夥伴精進與共識凝聚我時常和會內工作夥伴分享，在非營利社福單位任職，絕無可能大富大貴、名利雙收，但卻要做地開心、安心，更要不斷成長精進。於是在理監事的支持下，落實員工制度與福利，我也把握各種學習的機會，鼓勵並支持會內夥伴參與工作坊、培力課程等，甚至親自和大夥一起參與。在112年參與數位部主辦的「數據賦能培力」，這讓我們獲益良多，不僅提升了自身能力，也將所學實際應用於日常工作中。我很開心也很驕傲，本會近兩年下來，實現了人員零流動率且逐步為每位夥伴安排在最適合發揮的位置上，我很期待在這關鍵時刻，全體夥伴能夠創造的無限可能性！

2. 建立制度、提升效率
我一直認為，一個好的組織，應該是不管由誰在裡頭任職，都該無礙順暢地運行，而其中的關鍵就在於「制度」！過去的20年，本會累積了相當的成果，也制訂了許多規範制度，只是時代的進展快速、思維的更迭更是日新月異，因此在理監事的支持與指導下，我帶領全體同仁從實務中邊執行邊盤點，善用滾動式檢討，逐步將服務個案流程、計畫提案與執行、內部資源整合、各部門橫向連結、各項管理辦法等重新檢視並去蕪存菁，讓各項作業流程效率得以提升，也更容易被檢視修正。

二、中期任務目標：
1. 強化行銷與募款能力，健全學會營運
非營利組織雖不以營利為目的，但也不應受困於經費不足的窘境，致使各項服務計畫與工作無法順利推行，降低服務量能，甚至導致工作同仁的不安定感，這些對於一個組織來說絕非好事。

於是，本會透過培力與內部的努力，更加重視推廣行銷策略的應用、嘗試多元募款的可能性，期許逐步提升本會的社會影響力，集合更多社會資源，讓本會有更充足的量能進行視障公益服務。
2. 善用數據分析，提供更貼合視障者需求的多元化服務
本會既為從事視障服務的社福單位，用心規劃對視障者有幫助、有需求的服務，並且用心執行是重中之重！在本會人力、物力與資源的優化下，最大化服務量能。為了達成此一目標，本會重視並運用數據的力量，從推廣行銷、提案發想、募款經營，到內部整合，都將數據應用與分析帶入，以利資源最有效運用、服務品質有效提升。
三、長期任務目標：
重新定義本會願景與使命，穩步邁向下一個20年。過去，本會一直是「以科技輔助視障者」為宗旨在努力，而隨著許多全新的挑戰與變革，本會也要與時俱進，為了讓更多視障者能透過本會獲得幫助，更多人認同本會並一起支持，在20週年的特別時刻，本會有了全新且更遠大的願景，就是要「成為每一位視障者自我實現的好夥伴」，並依此重新定義本會的使命。因此，我們有信心，20歲的有聲書學會，將在未來提供更優質的視障服務，發揮更大的社會影響力！
最後，我也想代表本會與國內的視障者，邀請更多企業與大眾一起支持視障者的重建工作，不論是先天還是中途失明，失去視力代表著在求學、就業，甚至是生存上的各種困難與挑戰，但是如果有適當的資源與協助介入，將可以讓這些阻礙大大地降低。在此，敬邀大家有錢出錢、有力出力，歡迎每月小額定期捐款本會，也可以參與年度志工服務，一起幫助視障者無礙前行！

下一個20年，我們也將持續與國際接軌、交流合作，應用於服務場域，提升組織專業水準