第 68 期

文/社工 凱諺、企劃推廣專員 嘉容、技術發展專員 靖煒

我們在3月份舉辦了2025年度的志工培訓，從課程活動志工的行動體驗到有聲錄音志工的錄製分享，促進彼此對於服務的理解與期待。

課程活動志工培訓

✦凱諺：
在課程活動志工培訓中，我們安排了「人導法」與「口述影像」體驗，讓參與者戴上眼罩，親身體驗視障者在行動上的挑戰與內心的不安，進一步理解作為陪伴者引導的技巧，而在口述影像體驗中，志工們練習用語言描述物體與場景，這讓他們更能感受視障者在獲取資訊上的困難，也學習如何提供更清楚的語音引導。

✦嘉容：
每一次的年度志工培訓，我們都在思考：如何讓培訓不只是知識傳授，而是能真正影響志工、讓他們對視障領域有更深的連結？

這幾年，我們持續調整課程，從人導法體驗、口述影像訓練，到更有趣的自我介紹方式，希望讓志工的學習更有溫度，也讓彼此的交流更加自然。

▍如何讓培訓更深刻？
志工們的背景各異，有人初次接觸視障服務，有人則希望進一步提升自己的陪伴技巧。我們不只關心「教了什麼」，更關心「他們學到了什麼？」於是，我們在培訓中導入更多體驗式學習，讓知識不只是文字，而是可以感受到的溫度。

▍讓學習更有趣——體驗式活動的應用
為了讓志工能更深刻理解視障者的日常挑戰，我們設計了一系列體驗活動，例如：
人導法練習：讓志工在黑暗中學習如何正確引導視障者，感受溝通與信任的重要性。
口述影像演練：學習如何用語言描繪影像，讓視障者也能「看見」世界。
情境模擬闖關：透過遊戲設計，讓志工在互動中吸收知識。

這些活動讓學習變得更具體，也讓志工更能將所學應用在日後的服務中。

▍讓交流更自然——改變自我介紹的方式
過去，我們的自我介紹環節常常是「請大家輪流說明自己的名字與來由」，但我們發現這樣的方式有時候顯得拘謹，在緊張的時刻反而較難說出真實想法。今年，我們換了一個方式—「聊聊最近讓你開心的事」。

這個小小的改變，讓現場的氛圍變得更加輕鬆。有人分享最近離職、有人說來參加志工培訓就是他近期最開心的事、有人則提到剛養的小狗特別黏人。這些看似日常的話題，卻讓彼此更快熟悉，建立更自然的團隊氛圍。

不過，若要說這次我最印象深刻的培訓環節，大概就是攤開那一大張的A1海報，和志工們一起把這次的培訓體驗旅程圖，用許多顏色的便利貼和回饋想法，填滿整個海報。

當便利貼一張張被貼上，我們彷彿也再次走過了今天培訓的所有回憶。有人寫下：「這次培訓讓我大開眼界！」，有人分享：「戴上眼罩進行人導法的時候好緊張。」看著志工們互相分享剛才寫下的文字，現場充滿了笑聲與共鳴。我很喜歡看到志工團隊彼此熱絡交流的樣子。這些志工或許來自不同背景，卻因為這場培訓彼此連結。

當最後一張便利貼被貼上，整張海報已經被色彩與溫暖的話語填滿，這一刻，我們都知道，這趟旅程不只是結束，而是一個全新的開始。他們帶著對視障服務的熱忱，從學習到實踐，成為視障者的眼睛，也讓我們的社會變得更友善、更美好。

錄音志工培訓

✦凱諺：
針對錄音志工的培訓，我們特別邀請了經驗豐富的應勤老師分享書籍錄製的技巧，細節從錄音環境的布置、設備的推薦及使用感受，到實際錄音時需要注意的細節（如避免噴麥、降低口水音等），毫無保留地傳授經驗，讓新進志工們對於有聲書製作有了更全面的認識。

透過旅程圖的分享，描繪了每一位夥伴在歷經旅程中的情緒感受以及想法，未來，有聲書學會將與這群夥伴們攜手合作，陪伴更多視障朋友邁向自我實現的道路。

✦靖煒：
有聲書學會今年仍然持續招募了一批錄音志工，3/15下午學會針對新進的錄音夥伴進行了志工訓練與分享會，開始的自我介紹階段讓我感到特別的是有些夥伴竟然有上過配音相關課程，從短短的幾句話中就能聽出聲音非常好且專業，課程中除了跟各位夥伴介紹學會、講解錄音時的注意事項之外，還請錄音志工學長姊分享過去的經驗與心得，讓大家互相交流與學習。感謝各位錄音夥伴的付出，正因有你們的熱誠，才得以造福更多視障者。

06. 2025年度志工培訓—心的距離，從傾聽開始