提供者/王建立
今年三月曾赴美國聖地雅哥參加2010年科技與身障人士的國際研討會,會中曾聽到一場由WebAim人員報告有關螢幕報讀軟體的調查報告,對於NVDA在全世界的使用者,在過去2年有長足的進步,印象深刻,以下是翻譯自該網站的調查報告

螢幕報讀軟體使用者調查
2010年12月，美國 WebAIM進行了螢幕報讀軟體使用者的第三次喜好調查。在這之前，曾於2009年1月與10月，WebAIM先後進行了兩次螢幕報讀軟體的使用者調查。這次調查共收到1245份有效的調查回應（包括1049份英語、101份西班牙語、91份法語、4份葡萄牙語）。

 
以下為針對此問卷的免責條款和聲明：
1.因為四捨五入，可能使每個問題的調查結果之總比率不等於100%。
2.因為有的受訪者不回答某特定的問題，每個問題的樣本數可能不等於1245。
3.由於調查時並沒有安排樣本取樣的監控機制，因此樣本不一定全都是螢幕報讀軟體的使用者。
4.調查數據是以統計軟體JMP8進行分析。
5.WebAIM表示希望未來能再作一次相同的調查，若您有任何建議或疑問，請與WebAIM聯繫。

 
接受問卷者之背景資料統計 受訪者身障狀況 在回覆是否因身障才使用螢幕報讀軟體的受訪者中，回答「是」的受訪者為1107人（91%）；非身障受訪者有111人（9%）。   操作螢幕報讀軟體的能力 請受訪者自我評定自己操作螢幕報讀軟體的能力。回覆「高級」者644人（52.6%）；「中級」者504人（41.2%）；「初級」者75人（6.1%）。   操作網路的能力 調查受訪者自我評定操作網路的能力。 回答「高級」者765人（62.5%）；「中級」者437人（35.7%）；「初級」者有22人（1.7%）。   主要的螢幕報讀軟體 使用JAWS者727人（59.2%）；使用Window-Eyes者138人（11.2%）；使用VoiceOver者120人（9.8%）；使用NVDA者105人（8.6%）；使用System Access或System Access To Go者58人（4.7%）；使用ZoomText者40人（3.3%）；其他軟體者40人（3.3%）。
最引人注目的是 JAWS 的使用率有顯著的下降，由2009年10月的66.4%，下降至59.2%。而其他螢幕報讀軟體的使用率，全部都有所增長。NVDA在14個月內的使用量，更獲得近乎300% 的巨大提升。

 
此外，身障人士和非身障人士在主要螢幕報讀軟體的使用上，並沒有顯著差異。然而，有19.8%的非身障人士比7.6%的身障人士更傾向於使用NVDA。「初級」螢幕報讀軟體的使用者很少使用JAWS和Window-Eyes，而使用NVDA的可能性比「高級」螢幕報讀軟體的使用者高3倍。

 
常用的螢幕報讀軟體 在常用的螢幕報讀軟體這一項調查中（此項允許複選），選擇不同螢幕報讀軟體的受訪者人數和受訪者的百分比如下： JAWS有866人（69.6%， 而2009年為75.2%）；Window-Eyes有236人（19.0%， 2009年為23.5%）；VoiceOver有251人（20.2%，2009年1月為6%，2009年10月為14.6%）；NVDA有433人（34.8%，2009年1月為8%，2009年10月為25.6%）；System Access或System Access To Go有202人（16.2%）；ZoomText有76人（6.1%）；其他軟體有92人（7.4%）。   
其中47%的受訪者使用一個以上的螢幕報讀軟體，20%的受訪者使用兩個以上，7%的受訪者使用三個以上。

 
螢幕報讀軟體的更新情形 調查受訪者所使用的主要螢幕報讀軟體在去年內是否有更新。回應中答「是」的有961人（80%）；答「否」的有241人（20%）。 絕大多數受訪者在過去一年內，有更新所使用的主要螢幕報讀軟體。這比2009年一月的調查報告裡的75%略高，但略低於2009年十月報告的83.6%。需要注意的是仍有許多使用者所使用的還是多年前的版本。   瀏覽器的使用 在調查使用主要的螢幕報讀軟體時，用戶最常使用的瀏覽器，包含名稱、版本。人數及百分率如下：
使用Internet Explorer 6有63人（5.2%）；使用Internet Explorer 7有151人（12.5%）；使用Internet Explorer 8有522人（43.1%）；使用較新版本的Internet Explorer 9有54人（4.5%）；使用Firefox 3+有285人（23.5%）；使用Safari有116人（9.6%）；使用其他瀏覽器者有20人（1.7%）。

 
雖然Internet Explorer的各個版本之使用率總共佔了65.3%，然而比較2009年8月的調查，其使用率為70.9%，已下降了許多；而Firefox從當時的18.8%提升為23.5%；Safari也自8.3%提升為9.6%。

        而沒有身障的使用者在Firefox的使用率上，比起身障使用者高出一倍，並比較不喜歡使用Internet Explorer。

 
啟用JavaScript
調查受訪者是否啟用 JavaScript。回答「是」的佔98.4%，回答「否」的佔1.6%。

在2009年8月的調查中，10.4%的受訪者表示在使用JavaScript時會有困難。不過在這次的調查，我們發現僅有少數人表示有這方面的困難。19位表示困難的受訪者中，有12位使用Firefox以及5位使用Linux底下的Lynx。

 
免費或低價螢幕報讀軟體的發展空間 調查受訪者認為目前免費或低價的螢幕報讀軟體（如NVDA或VoiceOver）是否可取代商業的螢幕報讀軟體。
回答「是」的有752人（60.4%）；「否」的有184人（14.8%）；回答「不知道」的有309人（24.8%）。

        在2009年8月的調查中，此問題回答「是」的比率為47.8%；與這次的結果比較，顯示目前免費或低價螢幕報讀軟體的發展前景有明顯改善。此結果並不太令人訝異，在交叉比對下，因為使用JAWS為主要螢幕報讀軟體的使用者，有54%的人在本題回答「是」；Window-Eyes有47%；而NVDA則是98%；VoiceOver也有95%。

 
手機螢幕報讀軟體
調查是否在行動電話或行動手持設備上使用螢幕報讀軟體。回答「是」的有796人（66.7%）；回答「否」的有398人（33.3%）。

這表明兩年內手機螢幕報讀軟體的使用增長55%（2009年一月的調查手機螢幕報讀軟體的使用只有12%），與2009年十月的調查相較，手機螢幕報讀軟體的使用率已升至53%，亦顯示出顯著的增長。非身障人士中使用手機螢幕報讀軟體的比例也很高，佔32%；2009年十月僅有8%。

 
行動裝置的使用 調查使用者使用螢幕報讀軟體的主要行動裝置。各品牌的比例如下：Nokia有400人（42.4%）；Apple iPhone或iPod touch有308人（32.6%）；Android有38人（4.0%）；Blackberry有10人（1.1%）；Palm有3人（0.3%）；其他有185人（19.6%）。
數據顯示有22%的非身障人士使用Android設備，而身障人士使用者只有2%。身障人士中使用 Nokia 的是非身障人士的3倍。iPhone的使用量則與普通人群大致相同。

 
手機螢幕報讀軟體的使用 調查受訪者通常使用哪種手機螢幕報讀軟體。使用人數與百分比如下：
Nuance Talks有374人（30.0%）；VoiceOver for iPhone有338人（27.1%）；Mobile Speak有203人（16.3%）；TalkBack for Android有31人（2.5%）；Orator/Oratio for BlackBerry有8人（0.6%）；其他有80人（6.4%）。

 
放大 調查受訪者是否經常使用螢幕放大器、增加文字大小、頁面縮放等功能。回答「是」的有146人（12.8%）；回答「否」的有997人（87.2%）。   網頁無障礙的發展 去年

調查使用者對去年網頁無障礙的感受。認為網頁無障礙有所改善者440人（37.2%）；認為沒有變化者501人（42.3%）；認為有所降低者243人（20.5%）。

在2009年8月，46.3%的受訪者表示網頁內容已經比去年變得更無障礙了。然而在2010年的12月，只有37.2%的人回答一樣的答案。

 
明年
調查受訪者覺得的無障礙網頁明年的發展情況。認為將變得更無障礙者有641人（55.1%）；認為將沒有改變者305人（26.2%）；認為將有所降低者218人（18.7%）。受訪者普遍對未來相當樂觀。

 
無障礙的影響因素
調查使用者認為改善哪項因素將會對網頁無障礙產生較佳的影響。選擇設計更容易使用的網頁，有916人（75.8%）；選擇設計更好的輔助技術，有293人（24.2%）。

在2009年8月的調查，有68.6%的受訪者選擇了「設計更容易使用的網頁」。此一改變也許反映了輔具技術的改善或螢幕報讀軟體的使用轉移，如NVDA與VoiceOver。

 
社交媒體的使用
調查使用者對不同社交媒體網站或工具的使用情形。部落格（Blogs）有531人（42.6%）；Facebook有650人（52.2%）；LinkedIn有200人（16.1%）；MySpace有46人（3.7%）；Twitter有533人（42.8%）；YouTube有671人（51.9%）；音樂分享網站等有109人（8.8%）。

社交媒體的使用率比起2009年10月已有大幅的改變，如Facebook的使用自42%增加為52.2%，而MySpace的使用率則從9%跌至3.7%。

 
社交媒體的無障礙
調查在一般情況下，社交媒體網站的無障礙程度。選擇非常容易使用者有101人（9.3%）；選擇稍微容易使用者有567人（52.3%）；選擇有點不易使用者262人（24.1%）；選擇非常不易使用者有89人（8.2%）；選擇不知道者有66人（6.1%）。

 
HTML5
調查受訪者對HTML5的想法。認為HTML5會增強網頁的無障礙者有348人（33.7%）；認為HTML5不會改變網頁的無障礙者有119人（11.5%）；認為HTML5會降低網頁的無障礙者有55人（5.3%）；回答不知道者有511